Coronavirus: Häufig gestellte Fragen

Der Ausbruch des Coronavirus erfordert gezielte Maßnahmen von Menschen und Organisationen. Wir bei SailWise verfolgen gewissenhaft alle Nachrichten und Entwicklungen und halten uns an die Richtlinien der niederländischen Gesundheitsbehörden. Auf der Website des niederländischen Gesundheitsamtes erfahren Sie, welche konkreten Maßnahmen aktuell empfohlen werden. In diesem Clip wird deutlich erklärt, was das Coronavirus ist und was man dagegen tun kann. Da wir kein Risiko eingehen möchten, haben wir bis zum 31 August 2020 unsere Aktivitäten und Urlaube abgesagt. Die Teilnehmer wurden darüber informiert und bekommen eine passende Lösung angeboten.

Barrierefreier und unbesorgter Urlaubsgenuss

Fürsorge und Sicherheit werden bei SailWise von jeher großgeschrieben. Während des Aufenthalts bei uns und auf allen unseren Ausflügen sind immer kundige Mitarbeiter und Ehrenamtliche mit pflegerischer Ausbildung anwesend, um unseren Teilnehmern die bestmögliche Betreuung zu bieten. Darüber hinaus treffen wir jederzeit die nötigen Vorsorge- und Hygienemaßnahmen, um Ihre Sicherheit und Gesundheit zu gewährleisten. Nach dem Ausbruch des Coronavirus haben wir unsere Anstrengungen zusätzlich intensiviert, um etwaige Risiken auf ein Minimum zu reduzieren. Wir tun alles dafür, dass Sie - sobald das wieder möglich ist - Ihren Wassersporturlaub bei SailWise nicht nur barrierefrei, sondern auch rundum sorglos genießen können!

Häufig gestellte Fragen

Wir können verstehen, dass Sie viele Fragen über das Coronavirus und dessen Auswirkungen auf Ihren Urlaub haben: Kann ich überhaupt noch in Urlaub fahren? Wie sicher bin ich da? Was unternimmt SailWise, um meine Sicherheit zu gewährleisten? Was kann ich selbst tun? Einige häufig gestellte Fragen haben wir nachfolgend für Sie beantwortet. Sollten Sie nach dem Lesen dieser FAQ noch Fragen über unsere Maßnahmen und Ihren Urlaub haben, kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail an info@sailwise.nl.

Wo finde ich verlässliche Informationen über das Coronavirus?
Auf der Website des Verbandes niederländischer Reiseveranstalter ANVR wurde für Verbraucher ein Bereich mit häufig gestellten Fragen zum Coronavirus eingerichtet. In diesem Clip wird deutlich erklärt, was das Coronavirus ist und was man dagegen tun kann. Auf der Website des niederländischen Gesundheitsamtes erfahren Sie, welche konkreten Maßnahmen aktuell in den Niederlanden empfohlen werden. Auf dieser Website finden Sie auch ausführliche Informationen über das Coronavirus und dessen Ausbreitung.

Findet mein Urlaub noch statt?
Im Zuge der von der niederländischen Regierung verhängten Maßnahmen haben wir beschlossen, alle Aktivitäten bis einschließlich 31. August 2020 abzusagen. Diese Aktivitäten finden daher nicht statt.

Was ist mit Reisen nach dem 1. September?
Es ist derzeit noch zu früh, um Aussagen über Urlaube im Juli oder in den späteren Sommermonaten zu treffen. Wir können nicht vorhersagen, welche Risiken im Zusammenhang mit dem Coronavirus dann noch bestehen und welche Maßnahmen entsprechend gelten. Wir halten uns weiterhin an die Richtlinien der niederländischen Regierung und der Gesundheitsbehörde RIVM. Falls diese dazu führen, dass wir Urlaubsaufenthalte anpassen oder stornieren müssen, werden wir Sie selbstverständlich rechtzeitig informieren.

Was geschieht, wenn meine Reise wegen des Coronavirus abgesagt wird?
Wir halten uns an die Richtlinien der niederländischen Gesundheitsbehörden. Wenn wir Ihre Reise wegen des Coronavirus stornieren müssen, erhalten Sie von uns einen Corona-Gutschein. Der Corona-Gutschein wurde vom Reisegarantiefonds SGR in Zusammenarbeit mit dem Reiseveranstalterverband ANVR und staatlichen Stellen ins Leben gerufen, um Reiseorganisationen vor finanziellen Schwierigkeiten zu schützen. Auf der Website des SGR finden Sie Erklärungen zu diesem Gutschein.

Kann ich nicht einfach mein Geld zurückbekommen?
Wir stehen vor einer beispiellosen Ausnahmesituation. SailWise wird als Stiftung und Reiseveranstalter schwer von den Maßnahmen getroffen und muss sich möglicherweise auf finanzielle Notlagen einstellen. Um uns und anderen Reiseveranstaltern das Überleben zu ermöglichen, haben Branchenverbände und staatliche Stellen gemeinsam den Corona-Gutschein ins Leben gerufen. Mit diesem Gutschein haben Sie die Garantie, dass Ihre Buchungssumme sichergestellt ist, falls SailWise in finanzielle Schwierigkeiten gerät. Der Betrag des Corona-Gutscheins wird Ihnen auf die Buchung eines späteren Aufenthalts bei SailWise angerechnet. So haben Sie genügend Auswahl bei der Buchung eines neuen Urlaubs bei SailWise und geben uns zugleich die Chance, diese Krise zu überstehen. Wir hoffen auf Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.

Wie lange ist der Corona-Gutschein gültig?
Der Gutschein kann bis zu 1 Jahr nach Ausstellung bei der Buchung eines neuen Aufenthalts eingelöst werden. Sie können also im letzten Gültigkeitsmonat auch noch eine Reise später in der Saison 2021 buchen. Beispiel: Wenn Ihr Gutschein bis April 2021 gültig ist, können Sie im März zum Beispiel noch einen Aufenthalt für August 2021 buchen.

Was ist, wenn ich in Anbetracht der Umstände nicht mehr in Urlaub fahren will?
Im Prinzip können Sie Ihren gebuchten Urlaub nicht kostenfrei stornieren. Hierfür gelten unsere allgemeinen Stornierungsbedingungen (diese finden Sie auf unserer Website). Wenn wir uns gezwungen sehen, Ihren Urlaub aufgrund des Coronavirus abzusagen, erhalten Sie von uns einen Corona-Gutschein, mit dem wir Ihnen zu einem späteren Zeitpunkt einen unvergesslichen Urlaub bei SailWise anbieten.

Was ist inzwischen wieder möglich?
Im Zuge der am 6. Mai 2020 von der niederländischen Regierung angekündigten Lockerung der Corona-Maßnahmen ist es für Sie wieder möglich, einen erholsamen Urlaub mit der Familie in unserem Sailhûs zu buchen! Die barrierefreien, behinderten- und rollstuhlgerecht ausgestatteten Ferienwohnungen sind geräumig, modern und bieten allen erdenklichen Komfort für einen (sicheren) Urlaub in Friesland. Nach dem wochenlangen Lockdown können wir uns gut vorstellen, dass Sie sich nach einem Tapetenwechsel sehnen. Genießen Sie die weite Landschaft, die Natur, das Wasser und die Gesellschaft Ihrer Lieben bei einem unbeschwerten Aufenthalt im Sailhûs. Weitere Informationen über die Möglichkeiten finden Sie auf www.itsailhus.nl/de.

Sollte ich mit der Buchung eines Urlaubs bei SailWise besser warten?
Wir können gut verstehen, dass Sie in diesen unsicheren Zeiten zögern, einen Urlaub zu buchen. Wir versichern Ihnen jedoch, dass wir kein Risiko eingehen und keine Urlaube oder Fahrten anbieten, wenn wir die Sicherheit für nicht gewährleistet halten. Die von der Regierung erlassenen Maßnahmen werden schrittweise gelockert. Wir hoffen, dass die Lage im Sommer wieder unter Kontrolle ist und Sie wieder sicher und unbesorgt bei SailWise urlauben können. Einige unserer Angebote sind zudem bereits ausgebucht und die Zahl der verfügbaren Plätze sinkt stetig. Je länger Sie warten, desto geringer wird die Auswahl. Möglicherweise ist Ihr Wunschurlaub in Kürze nicht mehr buchbar. Sollte Ihr gebuchter Urlaub doch unverhofft abgesagt werden, suchen wir gemeinsam mit Ihnen nach einer passenden Lösung.