Auf dieser Seite finden Sie alle wichtigen Informationen zu Ihrer Buchung, darunter:

• Ihr persönliches SailWise-Konto
• Pflege und Medikation
• Hilfe für die Aktivitäten des täglichen Lebens (ATL), sowie deren Hilfsmittel
• Was Sie selbst mitbringen sollten
• Routenbeschreibung
• Gut zu wissen
• Allgemeine Bedingungen und Konditionen

Wenn Sie nach dem Lesen dieser Informationen Fragen und/oder Anmerkungen haben, können Sie uns gerne unter der Telefonnummer +31 (0)228 350 756 oder per E-Mail an boekingen@sailwise.nl kontaktieren.

Sobald Sie einen Aufenthalt bei uns buchen, haben Sie Zugang zu Ihrem persönlichen SailWise-Konto. Dieses Konto enthält Ihre Buchungsdaten, Ihre Rechnung und unsere Korrespondenz. Wenn Sie sich zum ersten Mal anmelden, klicken Sie auf „Passwort zurücksetzen / Passwort vergessen", um Ihr Passwort erstmalig zurückzusetzen. Daraufhin erhalten Sie eine E-Mail mit der Anleitung, wie Sie Ihr Passwort festlegen können. Danach können Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem gewählten Passwort in Ihr Konto einloggen.

Laden Sie (falls zutreffend) schnellstmöglich die für Sie geltenden Protokolle und Überweisungen in Ihr persönliches Konto hoch. Laden Sie diese Protokolle auch hoch, wenn Sie schon einmal bei SailWise waren. Dies betrifft:

• Protokolle für vorbehaltene Maßnahmen für das Pflegepersonal
• Übertragung von ATL-Pflege und/oder Hilfe
• Übertragung von Medikamenten

Wenn während der Reise eine komplexe Pflege erforderlich ist, wird diese von einem qualifizierten und geschulten (Pflege-)Helfer von SailWise durchgeführt. Auch Handlungen, die im privaten häuslichen Umfeld nicht von einer Pflegekraft durchgeführt werden, können in diese Kategorie fallen.

Jeder ist für seine persönliche Medikation selbstverantwortlich, es sei denn dies wurde ausdrücklich bei der Buchung anders angegeben und es gibt eine ordnungsgemäße Übergabe dieser Medikamente. Bringen Sie Ihre benötigten Medikamente für den gesamten Zeitraum in einer dafür geeigneten Aufbewahrung mit. Auch wenn Sie für Ihre Medikamente selbst verantwortlich sind, bitten wir Sie, eine Liste Ihrer Medikamente und deren Dosierung mitzubringen.

Unsere Richtlinien für pflegerische Tätigkeiten und den Einsatz von Medikamenten finden Sie unter downloads. Wenn sich etwas an Ihrer Medikation, Pflege und/oder Betreuung ändert, informieren Sie uns bitte umgehend.

Bei SailWise werden Sie sowohl von männlichen als auch von weiblichen Helfern unterstützt. In den Wohn- und Schlafräumen stehen zahlreiche Hilfsmittel zur Verfügung, wie z.B. ein passiver Lift, ein Duschstuhl, Hebetücher, verstellbare Betten und angepasste Sanitäranlagen. Die Betten sind mit M-Line-Matratzen und -Kissen ausgestattet. Jedes Zimmer verfügt über einen warmen und kalten Wasseranschluss, sowie einen Kleiderschrank für jeden Gast.

• Ausreichende (bequeme, sportliche) Kleidung und Ersatzkleidung. Denken Sie daran, dass Ihre Kleidung eventuell schmutzig werden kann.
• Festes Schuhwerk und eventuell ein Paar Ersatzschuhe.
• Sonnencreme, Sonnenbrille und/oder eine Kappe.
• Artikel des persönlichen Bedarfs

Bei mehrtägigen Aktivitäten bitte zusätzlich mitbringen

• Schlafsack oder Bettdecke mit Bettbezug (das Bett ist mit einem Kopfkissen mit Kissenbezug und einem Matratzenschutzlaken bezogen).
• Ausreichend Handtücher und Waschlappen (Die Nutzung der Waschmaschine ist nicht inklusive).
• Hygieneartikel.
• Tipp: Nehmen Sie (aufgrund des Platzes in den Zimmern) Ihr Gepäck in einer flexiblen Reisetasche mit.

Die Unterkunft stellt Schwimmweste zur Verfügung.

• Wegbeschreibung zu It Sailhûs (und Katamaran Beatrix)
• Wegbeschreibung zu Robinson Crusoe
• Wegbeschreibung zur Lutgerdina

• Bitte treffen Sie erst zu der vorher in den Unterlagen vermerkten Zeit ein (dies liegt daran, dass die vorherige Aktivität ordnungsgemäß beendet und die notwendigen Vorbereitungen für die neue Aktivität getroffen werden müssen).
• Sie müssen sich selbst um Ihre Reise- und Gepäckversicherung kümmern.
• Wir empfehlen Ihnen, Ihre Kleidung mit Namen zu versehen, oder eine Liste zu erstellen, mit allen Dingen, die Sie mit sich führen. SailWise haftet nicht für verlorene Gegenstände. Wenn wir einen verlorenen Gegenstand finden, ist es möglich diesen in unserem Büro in Enkhuizen abzuholen. Alternativ kann dieser auf eigene Kosten nach Hause verschickt werden.
• Die Endreinigung ist im Preis inbegriffen. Bitte halten Sie die Unterkunft während Ihres gesamten Aufenthalts sauber und ordentlich. Die Unterkunft sollte besenrein hinterlassen werden.
• Der Verbrauch von z.B. alkoholische Getränke oder Snacks während Ihres Aufenthalts in der Unterkunft werden bei der Abreise verrechnet. Diese können Sie Bar oder mit Karte bezahlen. Wir empfehlen, zwischen 50,- und 100,- mitzubringen.
• Der Konsum von Alkohol ist vor und während der Fahrt verboten.
• Jeder ist verpflichtet, eine Schwimmweste bei der Fahrt mit einem (Segel-)Bot zu tragen.
• Sie fahren sowohl mit männlichen als auch mit weiblichen Teilnehmern und Besatzungsmitgliedern in den Urlaub. Bitte beachten Sie, dass es keine geschlechtergetrennten Schlafräume gibt.
• Je gaat met zowel mannelijke als vrouwelijke deelnemers en vrijwilligers op vakantie. Er wordt gemengd geslapen in de accommodatie.

Wir behandeln Ihre Daten mit Sorgfalt. Die Informationen, die Sie uns anvertrauen, bleiben vertraulich und werden nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn:

• In Notfällen benötigen die Einsatzkräfte diese Informationen.
• Die zuständige Behörde fordert die Daten in der gesetzlich vorgeschriebenen Weise an.

Lesen Sie unsere Datenschutzerklärung >>

Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle von SailWise erbrachten Leistungen. Diese können über info@sailwise.nl angefordert werden.

Das SGR-Garantieprogramm gilt für Ihre Buchung bei SailWise. Die Bedingungen finden Sie unter sgr.nl/garantieregeling. SGR kann Ihnen diese Bedingungen auf Anfrage zusenden.

Bei einer Buchung bitten wir Sie, die Hälfte des Preises innerhalb von 4 Wochen nach Erhalt der Buchungsbestätigung zu bezahlen. Der volle Betrag sollte 6 Wochen vor Beginn der Reise bezahlt werden. Wenn Sie Ihre Reise kurzfristig buchen, müssen Sie den vollen Betrag schnellstmöglich bezahlen. Wenn die erste Zahlung nicht rechtzeitig erfolgt, hat SailWise das Recht, die Buchung automatisch zu stornieren und 25,- für die anfallenden Bearbeitungskosten zu berechnen (sofern nicht anders angegeben). Wird die Buchung aufgrund von Zahlungsrückständen storniert, bleibt die Zahlungsverpflichtung gemäß der Stornierungsregelung bestehen.

Wenn aufgrund unvorhergesehener Umstände der Urlaub/die Aktivität abgesagt werden muss, sollte dies so schnell wie möglich schriftlich oder per E-Mail mitgeteilt werden. Je nach Zeitpunkt der Stornierung sind folgende Beträge an SailWise zu zahlen:

• Bis zu 8 Arbeitstage nach Erhalt der Buchungsbestätigung kann die Aktivität kostenlos storniert werden.
• Bis 4 Monate vor Reisebeginn: 25% der Gesamtkosten.
• Zwischen 4 und 2 Monaten vor Reisebeginn: 50% des Gesamtpreises.
• Ab 2 Monaten bis 14 Tage vor Reisebeginn: 75% des Gesamtpreises.
• Ab 14 Tage vor Reisebeginn: 100% des Gesamtpreises.

Wird die Reise nach Zusendung der Bestätigung und Rechnung gegen eine andere Reise getauscht, berechnen wir 25,- Bearbeitungsgebühr.

SailWise bietet die Möglichkeit, eine Reiserücktrittsversicherung abzuschließen (Kosten belaufen sich auf 4,5% der Reisesumme ohne Versicherungssteuer). Die Bedingungen dieser Versicherung können Sie hier nachlesen (pdf) oder wir senden sie Ihnen auf Anfrage kostenlos zu. Innerhalb von 7 Tagen nach dem Erhalt der Buchungsbestätigung können Sie eine Reiserücktrittsversicherung abschließen.

Wenn Sie diese Option nicht in Anspruch nehmen möchten, empfehlen wir Ihnen, eine eigene Reiserücktrittsversicherung abzuschließen.

SailWise behält sich das Recht vor, eine Reise bis zu vier Wochen vor Abreise wegen zu geringer Beteiligung oder besonderer Umstände abzusagen. In Absprache werden wir versuchen, eine geeignete Alternative zu finden (der Preis wird, mit dem der stornierten Reise verrechnet). Lässt sich keine geeignete Alternative finden, wird die volle Reisesumme einschließlich einer eventuell gezahlten Prämie für die Reiserücktrittsversicherung von SailWise gutgeschrieben.